SPEDIZIONE GRATUITA E CONSEGNA IN 24/48 ORE

RESI E RIMBORSI

a. Come posso richiedere un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere di poter effettuare un reso.

La procedura per la richiesta di un reso è facile e veloce.

Ti informiamo che i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Per richiedere un reso, puoi:

–  inviare una mail a resi@camicettasnobshop.com

Oppure

– telefonare al numero 0522 383573

Nella tua comunicazione, dovrai indicare:

  • Nome e cognome utilizzati in fase di acquisto
  • Numero e data ordine
  • Articolo da restituire

Per rispettare la scadenza, sarà sufficiente che la tua comunicazione sia inviata a noi entro 14 giorni dalla tua ricezione del pacco.

b. Come devo preparare il pacco per il reso?

Ti preghiamo di restituire l’articolo servendoti dell’involucro originale e includendo nel pacco istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti, compresa la bolla di consegna.

Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.

Per spedire il prodotto presso la nostra sede, hai tempo fino a 14 giorni a partire dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di richiedere un reso.

c. Dove devo spedire il reso?

Spedisci il pacco alla nostra sede centrale al seguente indirizzo:

SOTTOVENTO Via Walter Tobagi 5

42025 Cavriago (RE) – Italy P. +39 0522 383573

Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da poter monitorare in ogni momento la tua spedizione.

d. Posso rendere qualsiasi prodotto, anche se ho solo cambiato idea?

Puoi sempre avviare la pratica di reso, qualsiasi sia la motivazione, seguendo la procedura di cui sopra.

Ci riserveremo di accettare il tuo reso solamente a seguito di opportune verifiche del nostro Ufficio Controllo Qualità, che procederà all’accertamento delle condizioni integre del prodotto reso.

e. Posso cambiare la taglia o il colore di un prodotto acquistato?

Se hai bisogno di cambiare la taglia o il colore, puoi inviare una mail a resi@camicettasnobshop.com

f. In che modo otterrò il rimborso dei prodotti resi?

Dopo l’esito positivo del controllo qualità, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Dopo alcuni giorni, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della tua decisione di procedere al reso, potrai verificare l’accredito della somma sul metodo di pagamento utilizzato nella fase di acquisto.

Ci riserviamo di sospendere momentaneamente il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni.

g. Ho ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme. Cosa devo fare?

Nel caso in cui tu ritenga il prodotto difettoso e/o non conforme a quanto acquistato, dovrai avvisarci quanto prima

–  inviando una mail a resi@camicettasnobshop.com

oppure

– telefonando al numero 0522 383573

Nella tua comunicazione, dovrai indicare

  • Nome e cognome utilizzati in fase di acquisto
  • Numero e data ordine
  • Articolo da restituire
  • Difetto riscontrato

A seguito della nostra conferma, potrai procedere alla restituzione del bene, seguendo le modalità di cui sopra ai paragrafi a, b e c.

Dopo aver ricevuto il reso, il nostro Ufficio Controllo Qualità esaminerà attentamente il prodotto.

Ti comunicheremo l’esito delle nostre verifiche via mail e, nel caso di un effettivo difetto di conformità del prodotto, ti offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’intera somma versata, incluse le spese di spedizione da te sostenute per il reso, salvo tua diversa richiesta.

Ricorda che non possiamo accettare articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

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